·员工培训：企业文化和全业务将成重点

尽管各大运营商都建立了相应的员工培训机制，但是从实际效果来看，不同运营商之间、相同运营商的不同分公司的重视程度还是不一致的。

    作 者：舒文琼

2008年5月的一天，中国移动广东公司清远分公司的李先生来到广东肇庆的鼎湖移动培训中心，接受为期三天的电信业务市场经营方面的培训。这个培训中心对于他来说毫不陌生，他已经数次来到这里接受培训。事实上，中国移动近年来将人才培养提升到了战略高度，通过管理办法制定、资金倾斜，中国移动在人才培养上取得了显著成绩，仅在2007年1月～9月，中国移动的培训人次就达到了71.2万。

优秀的业绩离不开优秀的团队，优秀的团队离不开优秀的个人。要确保员工符合岗位需求，有助于公司整体目标的实现，那么对人才的选、用、育、留四个环节缺一不可。除中国移动之外，其他几大运营商也认识到“育”这个环节的重要性，从制度、资金上纷纷给予了重视。

培训机制纷纷建立

中国移动人力资源部负责人表示，中国移动已经建立了集团和子公司两级培训体系。为了促进培训工作的科学化、制度化和规范化，中国移动在员工培训方面制订了一系列管理办法。为确保制度落到实处，中国移动在培训时间上制定了硬性规定：中高级管理人员每年培训累积时间不少于80小时，其他人员每年培训时间累计不少于56小时。

中国电信近年来加快了学习型企业的建设步伐，创建了较为完善的员工培训体系，形成了内部培训和外部培训相结合、课堂培训与网上自助培训相结合的方式，以激发员工学习提高的积极性。在培训方面，中国电信非常重视对董事及高管人员的培训，特别安排了专家为公司董事及高级管理人员进行企业全面风险管理方面的培训。

中国联通很早就将培训职能从人力资源部剥离出来，于2003年成立了联通学院，由此可见联通对员工培训的重视。联通学院讲授的内容涉及文化、管理、业务等多个方面，成为了企业商学院的典范。

中国网通也建立了相应的员工培训机制。为更好地服务奥运会，中国网通还从去年开始加大了对奥运服务人员的培训力度，启动了多项奥运人员培训计划，按照从点到面、逐层深入的模式，对奥运场馆经理、奥运视频服务人员、奥运技术支撑人员、奥运综合业务咨询与受理人员等进行系统培训。