·旅行社缘何难以走出低价竞争的怪圈

大多数旅行社虽然也能意识到品牌竞争的重要性，但是由于自身能力和行业现状所限，却极少真正去规划和实施，很多只是停留在口头上。

    文/国家旅游局综合协调司  白四座

我国已成为名副其实的旅游大国，但相当多的旅游企业日子却并不好过，其中旅行社尤为突出。重要原因之一就在于过度的价格竞争，使得大多数旅行社始终在低层次徘徊而积重难返。为维持经营，他们采用降低餐饮标准、减少旅游景点、压缩游览时间、增加购物次数等“缩水式”经营方法，或者靠各种回扣和人头费来填充利润。看待目前旅行社普遍存在的“苦于此、痛于此，却难以摆脱于此”的低价竞争怪圈，需要从多方面进行分析。

三大原因导致低价竞争

（一）宏观行业环境因素

1．供需失衡。根源在于行业门槛过低，资金要求、政策限制都不够，退出也很容易，市场缺乏优胜劣汰机制。旅游产品是公共性产品，无高技术含量，亦无专利，行业壁垒小。在“大旅游”的召唤下，各行各业纷纷涉足旅游业，旅行社业呈几何量增长，导致供需失衡加重。
2.市场机制扭曲。目前旅游市场发育不成熟，管理空白较多。处于转型中的旅游市场，缺乏完善的市场机制，差的死不了，好的又活不好。现存管理体制存在很大局限性，缺乏长远规划。市场条件的差异性使得竞争不均等，造成有些旅行社在价格战中有更大承受力，热衷于通过降价拉客源。

（二）旅游产品特性因素

1.旅游产品的不可储存性。旅游企业只是在规定时间交付旅游产品的使用权，旅游产品的效用是不能积存起来留待日后出售的。随着时间推移，其价值将自然消失，且不复存在。所以旅游企业为最大程度减少损失将竭力销售自己的产品，降价便成为急不可待的促销重要手段。

2.旅游产品同质化形成的单一性。我国旅游业自进入买方市场以来，竞争虽激烈，手段却单一，都在削价的一条道上争份额。其竞争手段的单一与产品的单一相联系，产品本身缺乏区分度，采用低价竞争便顺理成章。