·电信服务进入“前台设计”时代

在电信“转型”以及全业务运营的大趋势中，最苦恼的应该是大大小小的电信服务系统集成商们。如何在不影响原有运营系统平稳运行的前提下，加入大量属于网络融合与业务融合的新产品，并进一步加大开发速度和周期，降低开发及运维成本，成为了集成商最迫切的需求。

    文/徐超

在电信“转型”以及全业务运营的大趋势中，最苦恼的应该是大大小小的电信服务系统集成商们。如何在不影响原有运营系统平稳运行的前提下，加入大量属于网络融合与业务融合的新产品，并进一步加大开发速度和周期，降低开发及运维成本，成为了集成商最迫切的需求。这种内在需求已经突破了产业链扩张的“临界点”，使第三方平台的大规模应用成为常态，并在SOA“福特模式”的影响下，催生了电信服务流程定制的新形态。

作为浙江省电信公司直属的浙江省公众信息产业有限公司下面的核心企业，浙江鸿程计算机系统有限公司承接了大量来自于电信业的IT系统应用服务、通信增值运营和信息系统集成方面的业务。由于多年承接电信IT运营建设使公司积累了深厚的电信行业服务经验，浙江鸿程的日子一直过得不错。

但浙江鸿程总经理潘世渠私下里却一直忧心忡忡，随着电信业“转型”加快，这种担忧不断加强。尤其是这几年，浙江电信所提出的对新业务的支撑要求越来越多，浙江鸿程每年都面临更多的压力。

这些压力在于，一个习惯于提供传统“电信级”稳定可靠项目的系统集成公司，却不得不面对电信运营商转型期的各种苛刻要求，一方面要在称不上稳定的框架下开发层出不穷的新业务新服务，另一方面还要使这个系统与以前开发的电信运营支撑系统实现平稳对接并保障长期运维。

“这种项目其实很‘鸡肋’”，一位参与过这类项目招标的业内人士表示，“由于电信运营商普遍采用‘招标’的方式来选择开发商，因此利润都压的很低，但项目的难度却越来越大，很多系统集成公司看中了电信这个大市场，却在进入后发现进入了一个‘围城’境地：外面的想进来，进来的又很困惑。”