·认清环境，再谈内容

传统制造业在找寻和全球化的那条线索，新兴科技业则在建立和地方化的关系，两者就像在光谱的两端，相向而行，其它企业则落在这两者之间。

Google针对全世界40种主要语言都有推出版本，各地区主管在一起开会时，最常问的问题就是哪一个地区最近最常搜索的关键词是什么，这和当地的政治经济文化变动有何关系。每个与会者都要当场脑力激荡，回答各种提问，并提出解释和解决方案。与其说Google很懂全球化，不如说它更努力的学习着本地化。

比方说，它筛选人非常严，有十几关的面试手续，如果是录用工程师，不管在全世界那个地区，这个人的履历最后一定要经过两个创始人看过并同意才算数。Google的招聘成本非常高，但也确保招进来都是能力强的人，公司可以放心授权。简立峰告诉我，Google员工可以自己决定出差，事前不用和领导汇报或填申请单，只要他去参加的活动或拜访的人对工作有帮助就行，至于搭飞机订酒店只要符合公司规定就可以。

传统制造业在找寻和全球化的那条线索，新兴科技业则在建立和地方化的关系，两者就像在光谱的两端，相向而行，其它企业则落在这两者之间。由于工作关系，我经常穿梭在落差极大的行业和环境之间，了解管理方法是一种“内容”（content），能不能生效，要看是否放到对的“环境”（context）中，没有一体适用的管理工具。太多人将注意力放在“内容”上，而忽略了“环境”的重要。

互联网的模式和概念，被称为新经济，连带由它所带动的工作和管理方法，在近年也被广为研究，并出了许多畅销书，不但在互联网行业内传诵学习，也被许多“旧经济”的企业带回研究，想改造自己的DNA。但是，这多半只是帮那些大牌作者和出版社赚钱，让那些不断被创造出来的新名词和语汇有了曝光的可能，却不能像那些名真正的实用理论般让信徒有求必应。

每一家企业就像个人一样，都有自己的指纹，唯一的共同之处，是管理能帮企业创造价值，但切记不会是同一套工具。传统制造业很难从Google身上学到东西，他们的标杆也不应该是Google。找到自己在光谱上的位置，并标示出想到达的位置，两点连起来是画出所在环境才是第一步。