互联网为企业提供了一个新的介质，这就是电子商务。归结到信息化，中小企业就是考虑如何通过互联网把东西卖出去。
·对话中小企业信息化甲乙方
“中小企业信息化的特点可以用‘四个非常’来概括。”3月9日，企业信息化领域的资深专家董衍善博士在接受记者采访的时候这样说。这些年来他一直深入电子制造类企业一线，从事企业内部的信息化建设工作。
中小企业信息化“三宗罪”
董博士认为，归结起来，中小规模企业在信息化方面存在着如下的特点：
一是非常现实的需求。中小企业对信息化的需求确实存在，但另一方面，“中小企业对信息化的使用非常现实，要求必须非常简单，就像使用计算器似的，不用告诉我里面有什么芯片，会用就行了。”董衍善说。
虽然有迫切的现实需求，但中小企业所能提供的资源也是非常有限、非常低的。根据董衍善的观察，虽然在政府的提倡和媒体的宣传下，CIO的概念已经在中国已经变得越来越重要，但中国的中小企业里根本就没有CIO及其部门的存在。中小企业对信息化的需求基本上停留在基本应用阶段，盈利状况非常有限的中小企业没有能力、也没有必要去养一个CIO及其部门。如果完全按照正规化的信息化方法去操作，成本必然太高。而中小企业是成本敏感度很高的一个群体。
另外，非常灵活、非常不正规的业务模式，也是中小企业普遍存在的问题之一。现实情况是，中小企业结构变化快，人员文化层次低，管理混乱，信息数据基础差。“老板的计划都是拍脑袋想出来的。部门之间的职能也分得不太清楚。”董衍善说。与之相匹配的是非常少、非常不专业的中小企业专家。由于资金短缺，必然导致信息化技术人员的稀缺。“中小企业希望项目实施后，希望最好不要长期的维护，因为养不起维护人员；另外，IT人员也不屑于到中小企业做维护。这时候最好能有个机构来为它维护。”
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