·保险业的互联网魔力

如果你认为现在的保险业还是大批保险推销员拎着公文包走街串巷、四处推销保险的话，那你就错了。

在原宇玲看来，与淘宝(www.taobao.com.cn)上的衣服鞋子等大众商品不同，保险产品是一种更为复杂化和专业化的商品，而不同客户的不同需求又带来巨大的差异性。因此，并不是所有的保险产品都适合电子商务。赛迪顾问分析师告诉《互联网周刊》，目前用于网络销售的险种主要是针对个人用户的车险、意外险、货运险、健康险，因为产品条款比较统一、简单，属于标准化的产品。如果是寿险，就很难有人通过电子商务购买，因为个人情况不同，太复杂了，必须有业务员和客户一起商量，才能确定方案。

保险公司也面临着网络渠道和传统渠道的内部冲突。保险业从诞生的那一天开始，就与保险公司代理人销售制度密不可分。这种模式的优势显而易见：保险公司代理人主动上门出击，为客户分析保障需求、度身定制保险组合。这种模式不仅拉动了保险公司保费收入的大幅攀升，同时将保险观念带进了千家万户，促进了保险市场的发展。即使在相对标准化的适合网上销售的保险产品上，传统渠道经过长时间的发展也处于强势的地位。

为了平衡这种渠道冲突，有些保险公司开发了专门针对网上销售的产品，这些产品在传统渠道是无法购买的。还有的保险公司采取将电子商务与传统渠道相结合的方式。把对公司、保险理念和保险产品的介绍，以及代理人的资料尽可能详细搬到了网页上，让客户自己去看，去比较，有了购买意向后，再选择业绩优秀的代理人为其上门服务，制定详细的方案。