·保险业的互联网魔力

如果你认为现在的保险业还是大批保险推销员拎着公文包走街串巷、四处推销保险的话，那你就错了。

　　电子商务的营销魔杖

对保险公司而言，电子商务带来的好处首先表现在成本节省上。据统计，电子商务能够使保险行业的交通费平均下降75.48%，通讯费平均下降64.31%。有数据显示，在销售一些简单的商品方面，电话行销的件数产能是一般代理人产能的4至8倍。而据中美大都会(www.metlife.com.cn)的统计，其电话行销人员的产能是传统代理人的10倍左右。原宇玲说，如果说传统经营门店的成本是100%的话，那么电话经营成本只有40%，而网站所需要的成本可能只有10%。

电子商务带来的成本的节省可以直接让利给客户。原宇玲说，在竞争激烈的保险市场，价格是影响客户选择产品的重要因素，网上的优惠价格能吸引到对价格较为敏感的个人客户。

除了成本的节省还有效率的提升。以前，在周末等保险公司歇业的时间，人们就没办法投保了；而现在人们拿起电话，或者打开互联网，就可以投保。保险公司对客户的维系能力也得到提高。原宇玲通过统计发现，在e-picc网站购买保险的客户，80%以上是买过两次的。

而对客户而言，通过电子商务不仅能享受到更加个性化的服务，还能减少投保过程中信息不对称导致的诚信问题，有效避免假保单。

　　传统的力量

尽管国内的保险公司在电子商务建设上不遗余力，很多用户出于交易安全的顾虑，仍然持观望态度。根据赛迪顾问的统计，2007年，中国保险电子商务占到整个保险业收入的0.41%；在全球保险电子商务2085.4亿元的收入中，西欧占36.2%，北美占35%，日本占13.9%，中国只占到1.4%。