·用户对部署统一通信持谨慎态度

统一通信概念的出现和推广将推动作为统一通信基础平台的企业IP语音设备市场获得进一步发展。IP语音和统一通信的部署带给用户的是成本的降低、工作效率的提升乃至整个业务流程的改变和优化。

    作 者：庞有为

2007年，各大厂商纷纷发布了自己的统一通信解决方案、市场策略和合作伙伴关系，统一通信是IP语音未来的发展趋势已成为业界的共识。

IDC中国电信研究部经理级分析师相斌斌认为，统一通信概念的出现和推广将推动作为统一通信基础平台的企业IP语音设备市场获得进一步发展。IP语音和统一通信的部署带给用户的是成本的降低、工作效率的提升乃至整个业务流程的改变和优化。

统一信息技术并不是全新的技术，而是将企业用户已拥有的资源进行了重新整合。由于涉及到再投资成本等问题，目前真正部署统一通信的企业用户并不多。相斌斌表示，统一通信市场解决方案提供商的热情要明显高于用户，但由于各厂商对统一通信都有各自的解释，用户的认知度并不高。

IDC给解决方案提供商的建议是：加强与用户业务人员的沟通，以更好地理解用户的业务流程；同时为用户提供可信的投资回报率（ROI）计算或成功案例。

因为目前大部分企业内部并不具备实施转型和管理新IP网络的实力和技能，IDC建议服务提供商提供可管理的服务来帮助用户解决从传统语音向IP语音过渡中面对的问题和挑战；对于中小企业以及不想自己采购和维护通讯平台的企业，服务提供商应能够提供可托管的IP语音和统一通信平台服务。