中国正成为新兴富豪的制造基地,更被预言在未来10-20年间,财富积累和制造富人的速度都将是世界第一。
·私人银行—抢跑中国大赛场
中国富豪是学习型,他们很希望通过私人银行的服务,从而了解和懂得财务知识和财富管理的技能。
王菁 招商银行 私人银行部 总经理
招商的私人银行部第一步要做的就是深度挖潜。以前的金葵花财富管理门槛是50万,上不封顶。把50万甚至500万、5000万、一个亿都放在一起,没有分级。推出私人银行实际是对这种分层服务的完善,不做私人银行,这种服务体系肯定不完善。
我们的服务架构是在零售银行部的框架下,设二级部门的私人银行部,在重要城市,如北京、上海再设私人银行中心,作为给私人银行客户服务的物理网点。在这种扁平化结构下,几个城市的中心集中了我们的客户??理,面向客户,了解需求后进行规划。而大部分的专家团队,都集中在总行。
我们认为这种服务框架,在目前这种条件的比较可行的。私人银行家的培养需要比较长时间,这种人才全球都稀缺,连瑞士也是。我们在反复思考后选择这样一条路。当我们的后台力量足够强大时,我们的客户??理可以把精力更专注于客户关系管理。去了解并发掘客户的需求,当他需要我们的专业团队时,可以在我们的中后台寻求到支持。那么就可以满足客户的需求。在这个层面上来说,我们的团队非常互补,每个专业我们都可以挑到最强的来做支持。比如说我并不需要有一个人是十项全能,这也不太现实,但我们团队中的每个人都可能是单项冠军,这样的团队它叠加后力量就可以非常强。这是目前一种切实可行的方式。
关国然 ING银行 董事总经理 大中华区总监
中国富豪是学习型,他们很希望通过私人银行的服务,从而了解和懂得财务知识和财富管理的技能。所以你需要给到客户专业性建议,讲得清楚,然后他来做决策。他们比较喜欢这种借机学习的方式,希望懂得一切。
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