·中国电信转型的障碍与对策

中国电信必须以客户需求为导向，寻找新的业务增长点，改变增长模式，争取全业务经营，加快业务转型，大力发展互联网增值、ICT、号码百事通和信息化应用等重点转型业务。

一方面，在未来的信息社会，以传统话音业务为主的局面将不复存在，中国电信必须转变自身业务谋求企业发展。业务转变并不是说要把传统的电信业务完全用新业务来取代，而是要求我们用全新的眼光来审视传统的电信业务，发现其中的信息需求商机。除了在原有业务上挖掘新的需求外，更重要的是提供面向信息化的新服务，开发各种面向未来的信息应用和信息服务。另一方面，中国电信的业务必须从卖功能向卖服务转变。未来的中国电信不再是简单地把各种业务提供给广大客户，而是要真正地探讨与研究电信市场特点，根据广大客户的信息需求，把最适合广大客户的信息应用集合起来，形成一体化的方案并通过一个窗口提供给广大客户。未来的电信市场是消费者主导的电信市场，广大电信客户的信息应用流程中蕴涵着无限商机，但这些商机并不是显而易见的。中国电信只有延伸服务，真正参与到广大客户的生产、生活中去，才有可能找到新的市场机遇和发展空间。

最后，中国电信转型工作的顺利进行还要转变思想观念，强化转型意识，强化合作意识，树立竞合理念，采用创新的思维模式。转变思想观念、强化转型意识要求中国电信必须加强对企业转型理论的学习和研究，充分认识转型的重要性和必要性，统一员工思想，增强大家转型的自觉性，激发创造性。强化合作意识、树立竞合理念，在国民经济信息化深入推进和信息产业高速发展的今天，为信息化需求总量大、个性化强的各类客户提供综合信息服务和整体解决方案。要达到这样的目的，仅仅依靠某一家电信企业的力量包打天下不仅是绝不可能的，而且是毫无必要的。中国电信要转变过去“单打独斗”的经营思维模式，联合其它电信企业和相关行业，完善产业链，实现企业优势互补，树立合作共赢的理念，不断提高企业综合信息服务能力，通过多元化业务融合、“一站式”服务及价值链的延伸，提升企业自身网络价值，增强企业业务的市场竞争力，以便实现企业可持续稳健发展。