·公司政治的软时代

当零售巨头百思买的副总裁巴拉德（ShariBallard），造访百思买的电子产品商品店时，向在场的经理们问道：“关于客户，你知道什么我不可能知道的事情？”

公司的员工，难免良莠不齐，有的是一心工作，而有的人玩弄权术，企图走捷径。思科公司首席执行官兼总裁约翰·钱伯斯，在管理员工上刻意创造一种不平衡感。在这种不平衡上带动一股向上的风气，一切向业绩看齐、一切向能力看齐、一切向客户看齐的风气，使每一位努力做事的员工都有出头之日，让勾心斗角的人际关系没有立足之地。

在思科，经常被讲述起这样的故事。从秘书到高层经理，不是一个童话。员工的成材之路都有章可循，只要你敢于发挥才能，并让公司注意到。你可以在公司的部门之间频繁转换，直到找到最适合自己的岗位。而在灰姑娘成为公主之前，你也不会体会到任何不平等。你和高层享用同样大小的办公空间，你们坐飞机享受同样等级的舱位，世界各地每个员工的股票与在美国的员工都是一样多，而这样不会令你感到自己是一个总部以外的"小公司"；一名新员工到公司，会收到总裁钱伯斯从美国寄来的签名欢迎信，新员工到公司1周年还会收到纪念品。

公司政治历来被人们看成是乌烟瘴气的是非争斗。美国著名管理心理学家施恩教授曾提出“心理契约”的概念。当一名员工与企业签订合同时，她/他很可能实际上签订的是两份合同，一份是写在纸上的，另一份是写在心里的契约合同。而排在“心理契约”首位的，就是“良好的工作环境”。给员工创造一个安定有序，简单平和的工作环境，极有可能改写你在他心目中的认同度。认同度的高低，则直接影响工作绩效。

当更多的企业开始认同追随力对于工作效率的重要性时，企业管理不再是简单的发号施令，而是尽可能地创造良好的沟通渠道，发挥追随者的积极性。以前公司里铁板一块的管理手腕，将走向公司政治的软性时代。