·公司政治的软时代

当零售巨头百思买的副总裁巴拉德（ShariBallard），造访百思买的电子产品商品店时，向在场的经理们问道：“关于客户，你知道什么我不可能知道的事情？”

正是这种“向下”的姿态，与同行相比，联合包裹员工的薪水总体上更高，每年送货司机的平均收入为50000美金；联邦捷运的工人每天平均送80个件，而联合包裹平均每人每天能送130个。这就是管理层求助于“追随者”来指导新技术贯彻的优势。

　　追随力的土壤

百思买与联合包裹公司民主的建言氛围，不能不让人想起，最近刚刚出版的新书《海星与蜘蛛》里的“去中心化”论调。其实分析一下无论是“海星模式”还是“追随力”，都是建立在一种宽松、自由民主的公司文化上。在《财富》杂志或者《福布斯》杂志都在探讨谁是最佳雇主或者哪家公司最适宜工作时，薪水的单一指标似乎就不够用了。

凯勒曼在《追随力》一书中说：“公司应该寻求充满热情的员工，让他们了解各种信息，并给他们空间去实施有益的项目。”

以“染蓝”著称的IBM一直给员工做项目的机会。在培养员工上提供管理和专业两种机会。如果员工想在管理方向上发展，就提出自己想做经理，公司会进行考察并且进行培训，而且还会给员工一个项目来做，IBM这种机会均等的晋升机会也是一个挑战。一旦被考察合格，遇有经理职位空缺时，可以立即上岗。如果员工想做技术人员，在专业方向发展，IBM也提供了广阔的发展空间，可以一级一级地向上发展。当发展到一定级别，并且具备以下三个条件：1．作过一定的项目；2．带过新员工；3．在公司培训中教过一定的课程，就可以参加公司专门组织的考试，并进行答辩。答辩合格者，给予相当于高级职称的级别，这个级别和管理职位的总监平级。

凯勒曼依据追随者对公司的关注程度将他们分为五类，比如“孤立者”、“顽固分子”等等。凯勒曼说，明智的管理人员应当区别对待各类追随者。