·通信进化

曾经有无数技术追随者为“统一通信”（UC）描述的鸿图而激动，但站在IP架构的基础上回望，那也仅仅是Office走向智能通信的第一步而已。

来自美国西肯塔基大学的例子可以作为这种趋势的一个佐证。这所美国南部昔日的师范大学今天已经成为一个学术卓越的综合型大学之一，师生总人数超过了2万人，并且该校还需要向远离肯塔基州Bowling Green市主校区的小型乡村社区提供远程教育课程。

一套新型话音、数据和视频融合网络支撑着这一增长，网络的核心是Avaya IP通信的关键软件Avaya通信管理器（Avaya Communication Manager），用它来实现全校分机号码统一编排，奠定了话音通信、视频会议、移动办公、紧急通知和其他通信功能的基础。Owensboro校区在一次风暴中停电时，校区的教师只需将授课内容录制下来供稍后播放就可以了，学生们则收到有指向已录制视频文件链接的电子邮件。

西肯塔基大学通信总监Edwin Craft说：“我们要一个能够集中管理和支持的通信平台，而不是孤岛方案。还希望能方便地把通信功能扩展到肯塔基州各地分校，人们可以通过各种设备访问它。”

    智能进化

西肯塔基大学的例子也仅仅说明，在连动的场景中，整体性和个性化看似相悖的两端需求都必不可少，灵活性和可迁移性也在考验着可拓展功能。

对此有心得的是空客（空中客车中国有限公司）亚洲信息系统网络部经理夏波（Dominique Chabot）。随着2008年底天津的A320系列总装线项目接近完成，空客在中国包括专用停机坪、交付中心的IP通信设施和其它的网络服务正在升级，而其北京办公室的IP电话数量将由目前的百多台增加至千台，这些通信的分支都需要和空客在世界各地的Office进行对接和灵活迁移。夏波对这一改变大加赞赏：“公司的通讯结构现在具有了‘弹性’，节约了80%的话音成本。”