·通信进化

曾经有无数技术追随者为“统一通信”（UC）描述的鸿图而激动，但站在IP架构的基础上回望，那也仅仅是Office走向智能通信的第一步而已。

    两年多以前，一篇关于未来通信技术发展趋势的学术论文里提出了企业级通信的五大发展趋势：业务应用IP化、窄带接入无线化、交换技术分组化、基础设施宽带化，以及通信发展个人化。

这番见解今天看来自然是有失偏颇，但如果用来和当初热潮蜂拥的“统一通信”相比，不难发现它仍期望达到“实时和非实时企业通信应用的融合”，但基于全IP的网络服务、呼叫中心、高速数据流的疏导乃至语音、图像和数据的统一打包这些硬件性指标，仍然是服务提供商和客户共同致力的方向。

但曾被反复推崇的理念也很难跟上技术和需求在相互较量中的快速升级。

很难去描述究竟是那些适应了应用变化的理念被大部分保留下来并得以进化，还是在一场场优胜劣汰的分组赛中胜者为王的技术引领了下一个风向标，这种模糊与不确定性，也与生物学上达尔文的进化论与拉马克的用进废退一说一样，难分伯仲，使人迷惑。

    需求升级

在这个问题上有发言资格的IT厂商很多，微软、IBM（www.ibm.com.cn）和思科（www.cisco.com.cn）一直是最大声的呐喊者，不过最有资格的发言者之一，长期从事企业IP通信解决方案的Avaya（www.avaya.com.cn）亚太区首席技术官Robbie Kruger最近站出来总结说，“UC只是企业通信领域的基础，而下一步则是智能通信。”

智能通信的出现甚至远在UC之前。在这样的时刻重提，只能是它的应用开始和最初的理念有了更多的结合点，才能以技术趋势的面目频频出现。