·电信增值业务如何跨越“市场裂谷”

目前，电信运营商都处在战略转型的关键时刻，电信运营商要从传统网络提供商向综合信息服务提供商转变，从原有的电信基础业务向媒体、娱乐等增值业务领域延伸。

    作者：石中金 于跃

目前，电信运营商都处在战略转型的关键时刻，电信运营商要从传统网络提供商向综合信息服务提供商转变，从原有的电信基础业务向媒体、娱乐等增值业务领域延伸。电信服务唯有大力发展电信增值业务，才能创造出新的利润增长点，实现可持续发展，这是未来发展的趋势，也是目前电信运营商首要考虑的问题。

但是，在发展电信增值业务的时候运营商却遇到了“裂谷”现象。有的业务如短信在短时间成功跨越裂谷，成为“明星”业务；而很多新业务发展并不理想，实际上就是摔下了“裂谷”。

    何谓“裂谷理论”

说到“裂谷”必然要提到产品生命周期模型（PLC模型），产品生命周期模型是由弗农（RaymondVernon）于1966年提出的。PLC模型综合考虑了收入增长率、推出时间、生命周期阶段等纬度来判断产品的市场发展状况。目前越来越多的企业发现了PLC模型的重要性，逐渐利用PLC模型来分析其业务，并确立业务定位，制定营销策略。

产品生命周期可以划分为萌芽期、起步期、成长期、成熟期、衰退期五个阶段。在每个阶段都具有不同的用户和业务特征，见表1。