·运营商的门道

电信运营商最为头痛的事情，是从电信业务到信息化业务，客户导入的规律发生变化，电信业务人员一时难以适应，亟需学习好的经验。实践中已形成的不同类型导入路径可供借鉴。

    电信运营商在推进中小企业信息化的规模化应用方面有独特的优势，这种优势主要在于，大量的电话用户就在运营商手中，他们只要向前迈出一小步，就可以成为互联网用户和信息化应用者。电信运营商依托丰富的客户资源，可以成规模地推动中小企业跨入信息化的门槛。各种有利因素结合起来，使电信运营商在中小企业信息化社会服务体系建设中，扮演了一个十分重要的角色。

运营商出于电信转型、向增值服务方向发展的需要，具有推动中小企业信息化的内在动力。中小企业在信息化中需要价廉物美、简单易用的套餐式服务，对电信运营商比较信赖。双方的利益结合起来，就容易形成双赢局面。

2006年以来，有近20个省区依托电信运营商或服务联盟搭建的信息化服务平台，推进中小企业信息化服务体系建设，呈现出一派兴旺景象。

由于电信转型还处于起步阶段，当前发展的难点和焦点，往往集中在中小企业客户导入与价值链合作方面。其中，电信运营商最为头痛的事情，是从电信业务到信息化业务，客户导入的规律发生变化，电信业务人员一时难以适应，亟需学习好的经验。实践中已形成的不同类型导入路径可供借鉴。

    需求导入型

1、低门槛实用化模式

浙江网通在浙江并非主导运营商，但由于抓住了中小企业的需求特点，在信息化方面占得了先机。

有人算了一笔帐：在浙江省，如果让企业单独进行信息化改造，要投入几十万元，企业承受不起；政府搭建公共服务平台，初始投入要几百万元；让软件企业导入客户，中小企业担心服务不能长久。各种办法都试了，仍没有找到最佳的切入点。