·运营商的投资冲动与人才约束

小鲨鱼尚未出娘胎，兄弟姐妹之间就在胎里打起来。最强壮勇猛的鲨鱼胚子，把弱小的兄弟姐妹统统咬成碎块，吞进肚里，最后就剩它一个从机舱(娘肚子)里出来。

　　据说在动物世界，至少有138种动物会吃自己的直系亲属：父母吃子女(如乌鸦、鹳)，妻子吃丈夫(如螳螂、蟋蟀、蚱蜢、蚁狮)，兄弟姐妹互相残杀(如鲨鱼)。如今的电信运营商大约也出现了返祖现象，摆出一副上下通吃的架式，要把增值链上的动物如SP、CP一一吃光。

电信通吃的必要性，不是这里的讨论重点。我们先假设电信运营商向增值领域延伸是必然的，现在要讨论的是它的可行性。

电信增值有许多方向，我们随便挑出一个看一看。比如向中小企业信息化应用方向的增值吧。作为运营商，许多中小企业是它的基础业务如电话、传真的客户，如今要转成互联网客户、企业信息化客户，中间就增值了。这无疑是一个好生意。算一算吧，到7月底，全国电话用户数超过8.8亿户，其中固定电话用户数为3.72亿户，手机用户数超过5.08亿户。只要其中一半用户成为信息化增值服务用户，这个市场该有多大。

不过令人奇怪的是，到目前为止，电信运营商对中小企业信息化的推动，还停留在纸面数字游戏阶段，可以说推而不动。原因何在呢?我接触过不同角色的人士，所见是不同的。

接触电信老总，一腔热血，慷慨激昂，好像砸锅卖铁，就这一锤子买卖了，决心很大。我一位朋友接触某省电信主管增值的中层，他夫人是中小企业老板，死活不买她丈夫主推的产品。一桌十人取笑之，说你连你老婆都说不服，还……。夫人挑战，声称你们谁说得服我，我就成为老公的客户，结果夫人舌战群儒，群“儒”皆靡之。

我再同一位上市公司老总交谈，他是做中小企业信息化集成应用小盒子的，他反映，小盒子送到电信那里，业务员只会做电话业务，不会做增值业务，结果小盒子就晾在了一边。