·前沿零售店

零售店不再单纯提供 “逛”的趣味了，它还用设计为消费者披上“时髦玩家”的外衣。购物在这个年头，变得愈来愈有娱乐性。

   　从夏奈尔的东京旗舰店到英国伯明翰赛费吉斯(Selfridges)百货，从纽约第五大道到中国香港中环街头走上一遭会发现，在这些地区的商店不再仅仅是一间间“杂货铺”，而是矗立在大都市中的瑰丽景观，散发着新思想并吸纳最新的时尚潮流。它们利用设计吸引了大批客户，树立了品牌，打败了竞争对手。不仅如此，因为设计，这些商家甚至变成本地文化的一部分，成为当地人引以为傲的地标。以赛费吉斯百货为例，现在它已成为英国人心中的最爱，仅次于大笨钟和伦敦眼。这些商店不仅好看，而且好玩。
　　苹果公司在纽约第五大道上新开张的旗舰店也散发着娱乐气味，6年以前人们都认为在专卖店里卖电脑不会盈利，而不按常理出牌的乔布斯一意孤行，硬要推出自己的零售店。早些年，苹果公司曾经推出过一款计算机Macintosh G4 Cube，后来的市场反应并不强烈。但这次，苹果公司运用G4笔记本造型设计出了第五大道上最吸引眼球的商店。他在入口处别出心裁地布置了一个32英尺的玻璃立方体，可将自然光反射到零售店中，使得这个零售店充满了阳光、开朗、轻松的气氛。旗舰店一亮相，就成为第五大道上一道亮丽的风景，引来路人的一片喝彩。曾经担任苹果产品营销主管的麦克·伊万吉里斯特禁不住在开业当天在博客中为苹果祝福，“苹果经销商并不能很好地扩大苹果电脑的认知度，大多数的情况是，他们只会雇佣那些卖汽车音响的18岁青少年，以他们来招揽顾客，但他们只会拂去身边机器上的灰尘。”
　　苹果自己的专卖店却能更生动地向消费者讲述自己的故事。如果一个只是想随便看看的顾客，有机会真真切切地仔细看看电脑，而且亲身地触摸一下，大多数人都会产生购买的冲动。而事实上，苹果零售店制造了销售计算机的新法则，计算机当然可以当作奢侈品来卖，在全球苹果专卖店里，平均每一平方英尺，每年就会带来4000美元的收入。
　　貌似苹果机的外形设计，以及亲切开放的店铺氛围，这一切让苹果品牌的内涵更加深入人心，正如麦克·伊万吉里斯特所说，零售商店是讲述自己产品故事的最好表达者，一个成功的零售店铺就是一个生动地讲述故事的平台。