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在过去的20年里，电信行业发生了剧烈的变化，但在未来5年，更多翻天覆地的变化仍将可能发生。

2004年7月22日，英国BT公司、韩国KT公司以及NTT通信等世界六大通信运营商共同成立了“固话-移动融合联盟”（FMCA）。这6家电信企业一共拥有1.22亿个固话用户和2300万个移动用户。它们希望开发一个共同的平台，使今后的固话与移动业务能实现无缝融合。英国电信移动产品与合作部门负责人Ray Javis说：“对于整个电信产业来说，今天是具有里程碑意义的一天。它标志着电信产业认识到了固话网络是提供移动服务的重要一环。”

南方贝尔董事长阿科曼直言：“环顾整个电信业，我们认识到未来的增长空间在无线和数据业务上。因此，为了取得成功，我们要同时涉足这两大业务。

在中国，运营商的转型速度也一点都不慢。在看到移动通信业务的巨大冲击力之后，中国电信、中国网通通过小灵通业务的发展扭转了在市场上的颓势。而在3G即将到来的大背景下，争取移动牌照成为了它们的重要任务。

“固网的发展空间已经很小，很快将进入持续下降阶段，要解决这个问题，必须靠NGN（下一代网络）、3G等新型业务的拉动。”在2004年4月信产部电信研究院主办的NGN高峰论坛上，中国电信总工程师韦乐平大声疾呼，固网运营商必须加快3G和NGN的部署，以扭转固网运营商的不利局面。

2004年年底，作为中国电信集团新任总经理的王晓初对外公开了其经营思路。他认为，在加快申请移动牌照、争取全业务运营的同时，要注重把信息产业和文化产业结合起来，使信息产业为文化产业服务，延伸宽带产业价值链，满足用户需求。一句话，中国电信要向综合信息服务提供商转型。

而在中国网通方面，在其上市之前，已将宽带作为了自己的战略业务，从而脱离了单纯的固定网运营商的界定。