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在过去的20年里，电信行业发生了剧烈的变化，但在未来5年，更多翻天覆地的变化仍将可能发生。

对比过去，现在已经是一个“移动”的世界了。过去十几年的时间，正是移动运营商享受高增长，而又通过移动通信业务的高增长蚕食固话业务的过程。而现在，对固定电话业务的蚕食者的队伍中又加入了IP技术、互联网通信等新兴的业务内容。

麦肯锡的文章认为，移动通信业务、固话接入（包括宽带）以及互联网协议语音传输在技术上的发展和行业监管，都对传统优势电信企业的固话语音业务和电信业的总体盈利格局产生了影响。单个来看，以上各项新型技术的发展每年只能使固话通信量或固话收费降低几个百分点。但三项技术的发展趋势结合起来，就会危害到固话业务的盈利模式。

中国电信总经理王晓初认为，当前传统电信运营商走到了一个十字路口，面临很多新的机遇和挑战。

随着技术的发展，通信日益个人化、移动化，移动通信对固定通信的分流成为全球不可逆转的趋势。同时，VoIP等新技术的出现和发展，将对传统技术业务带来革命性变革。但是，技术的发展也催生出一大批具有生命力的新兴业务，电信市场将更开放、技术将更融合、业务将更互通，这为电信企业开发新业务、降低运营成本、实现企业转型创造了新的机遇，提供了新的便利条件。

新兴业务的出现，在一定程度上将会改变目前电信运营市场的格局。而现在，全球范围的3G应用将要启动、宽带互联网的内容娱乐与互联网的通信技术逐渐兴起，将会再次冲击运营市场，为市场的发展带来相当大的变数。

运营商主动求变

市场的变化促使运营商调整自己的战略发展思路。从全球范围来看，固定网运营商正在拼命地往移动通信业务方面转型。